Terms of service

Näitä käyttöehtoja sovelletaan VYYRAn verkkokaupan käyttöön sekä verkkokaupan kautta tehtäviin tilauksiin. Käyttämällä verkkokauppaa ja tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot siltä osin kuin ne soveltuvat asiointiisi.

Näitä ehtoja sovelletaan yhdessä VYYRAn muiden verkkokauppaa koskevien käytäntöjen kanssa. Kuluttajalle kuuluvia pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

1. Myyjä

Verkkokauppaa ylläpitää:

VYYRA
Lehväkatu 2
37120 Nokia
Suomi

Sähköposti: support@vyyra.shop
Verkkokauppa: vyyra.shop

VYYRA toimii verkkokauppana eikä osoitteessa ole asiakkaiden käyttöön tarkoitettua avointa myymälää, showroomia tai noutopistettä.

2. Verkkokaupan käyttö

Verkkokauppaa saa käyttää lainmukaiseen asiointiin, tuotteisiin tutustumiseen, tilausten tekemiseen sekä asiakaspalveluun liittyvien tietojen tarkistamiseen.

Verkkokauppaa ei saa käyttää tavalla, joka häiritsee sivuston toimintaa, vaarantaa tietoturvaa, loukkaa muiden oikeuksia tai rikkoo sovellettavaa lakia.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittäviä tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten.

3. Tuotetiedot

VYYRA pyrkii esittämään tuotteiden tiedot mahdollisimman selkeästi ja tarkasti saatavilla olevien vahvistettujen tietojen perusteella.

Tuotteen ominaisuudet, materiaalit, mitat, värit, rakenteet, sulkemistavat, taskut, lokerot ja muut yksityiskohdat ilmoitetaan vain silloin, kun ne on vahvistettu luotettavasti.

Asiakkaan tulee tarkistaa tuotekohtainen kuvaus ennen tilaamista. Tuotekuvissa voi näkyä käyttöä havainnollistavia esineitä, jotka eivät kuulu automaattisesti toimitukseen. Tilaukseen sisältyy vain se sisältö, joka on tuotteen tuotesivulla nimenomaisesti ilmoitettu.

Näyttöjen ja laitteiden asetukset voivat vaikuttaa siihen, miltä värit ja muut visuaaliset yksityiskohdat näyttävät asiakkaan laitteella.

4. Tuotteiden saatavuus

Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan verkkokaupassa mahdollisimman ajantasaisesti. Saatavuus voi muuttua tilausten, varastotilanteen tai teknisten päivitysten vuoksi.

VYYRA ei käytä tarkoituksellisesti harhaanjohtavia saatavuusilmoituksia, keinotekoista niukkuutta tai perusteettomia kiireellisyyttä koskevia väitteitä.

Jos tilattua tuotetta ei poikkeuksellisesti voida toimittaa, VYYRA ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja käsittelee tilanteen asianmukaisesti.

5. Hinnat ja valuutta

VYYRAn verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (€).

Asiakas näkee ennen tilauksen vahvistamista tuotteiden hinnat, toimituskulut sekä tilauksen loppusumman.

VYYRA ei lisää tilaukseen piilotettuja pakollisia maksuja sen jälkeen, kun asiakas on vahvistanut tilauksen.

Verkkokaupan hintoja voidaan muuttaa tulevia tilauksia varten. Hintamuutokset eivät normaalisti vaikuta jo vahvistettuun tilaukseen.

6. Ilmeiset hinta- tai sisältövirheet

Vaikka pyrimme ylläpitämään verkkokaupan tiedot oikein, sivustolla voi poikkeuksellisesti esiintyä tekninen tai muu selvä virhe.

Jos tilaukseen liittyvä hinta, tuotetieto tai muu olennainen tieto on ilmeisen virheellinen, tilanne arvioidaan sovellettavan lain mukaisesti. VYYRA ei käytä tätä ehtoa kuluttajan lakisääteisten oikeuksien perusteettomaan rajoittamiseen.

7. Tilauksen tekeminen

Asiakas tekee tilauksen valitsemalla tuotteet, täyttämällä kassalla pyydetyt tiedot, valitsemalla saatavilla olevan toimitus- ja maksutavan sekä vahvistamalla tilauksen.

VYYRA ei tällä hetkellä edellytä asiakastilin luomista. Tilaukset tehdään ilman rekisteröityä asiakastiliä.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö, toimitustiedot, yhteystiedot ja loppusumma ennen tilauksen vahvistamista.

8. Tilausvahvistus

Kun tilaus on vastaanotettu onnistuneesti, asiakkaalle lähetetään tilaukseen liittyvä vahvistus asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, asiakkaan tulee ottaa VYYRAan yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

9. Maksaminen

VYYRA käyttää Shopify Payments -maksuratkaisua. Asiakkaalle käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Maksutavan saatavuuteen voivat vaikuttaa esimerkiksi asiakkaan laite, pankki, maksupalveluntarjoaja tai kyseisen maksutavan omat ehdot.

VYYRA ei voi taata yksittäisen maksutavan hyväksymistä, jos pankki, kortinmyöntäjä tai muu maksupalveluntarjoaja hylkää maksun.

Tarkemmat maksamista koskevat ehdot löytyvät maksukäytännöstä.

10. Maksujen turvallisuus

Maksut käsitellään Shopifyn ja maksutapahtumaan osallistuvien maksupalveluntarjoajien järjestelmien kautta.

VYYRA ei pyydä asiakasta lähettämään sähköpostitse maksukortin koko numeroa, kortin turvakoodia, verkkopankkitunnuksia tai muita salaisia maksutunnuksia.

Maksuihin voidaan soveltaa turvallisuus-, tunnistautumis- ja väärinkäytösten ehkäisyyn liittyviä tarkistuksia.

11. Toimitusalue

VYYRA toimittaa tilauksia tällä hetkellä ainoastaan Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.

12. Toimituskulut

Tavallisen toimituksen hinta Suomessa on 6,90 €.

Vähintään 79,00 €:n tilauksille tarjotaan ilmainen toimitus soveltuvan toimitustavan mukaisesti.

Tilaukseen sovellettava toimitusmaksu näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

13. Käsittely- ja toimitusajat

Tilauksen käsittelyaika on tavallisesti 1–2 arkipäivää.

Tilauksen lähettämisen jälkeen kuljetuksen arvioitu kesto on 1–3 arkipäivää.

Tilauksen arvioitu kokonais toimitusaika on siten tavallisesti noin 2–5 arkipäivää.

Toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä. Toimitukseen voivat vaikuttaa esimerkiksi kuljetuspalvelun ruuhkat, pyhäpäivät, sääolosuhteet sekä muut VYYRAn välittömän hallinnan ulkopuolella olevat tekijät.

Tarkemmat toimitusehdot löytyvät toimituskäytännöstä .

14. Toimitusosoitteen oikeellisuus

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite ja muut toimitustiedot ovat oikein.

Jos asiakas huomaa virheen toimitustiedoissa, hänen tulee ottaa mahdollisimman nopeasti yhteyttä osoitteeseen support@vyyra.shop.

VYYRA pyrkii korjaamaan tiedot, jos se on vielä käytännössä mahdollista, mutta muutosta ei voida taata tilauksen käsittelyn tai lähettämisen edettyä liian pitkälle.

15. Tilauksen seuranta

Kun lähetykselle on saatavilla seurantatiedot, asiakas voi seurata tilausta VYYRAn seurantasivulla: Seuraa tilaustasi.

Seurantatietojen päivittymisessä voi esiintyä viivettä. Jos lähetys vaikuttaa kadonneelta tai seuranta näyttää toimitetuksi mutta asiakas ei löydä pakettia, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä VYYRAan asian selvittämiseksi.

16. Tilauksen peruuttaminen ennen lähettämistä

Asiakas voi pyytää tilauksen peruuttamista ennen lähettämistä lähettämällä tilausnumeron ja selkeän peruutuspyynnön osoitteeseen support@vyyra.shop.

VYYRA pyrkii toteuttamaan pyynnön, jos tilauksen käsittely tai lähettäminen ei ole edennyt liian pitkälle.

Peruutusta ei voida taata sen jälkeen, kun tilaus on jo käsitelty tai lähetetty.

Tämä menettely ei rajoita asiakkaan erillistä lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

17. Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on etämyynnissä yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus lain edellytysten täyttyessä.

Tavaran osalta peruuttamisaika alkaa pääsääntöisesti siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tavaran.

Peruuttamisesta on ilmoitettava VYYRAlle selkeästi. Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Tarkemmat ohjeet löytyvät peruuttamisohjeesta .

18. Palautuskustannukset

Tavalliseen lakisääteiseen peruuttamiseen tai mielenmuutokseen liittyvän palautuksen suorista kustannuksista vastaa asiakas.

VYYRA ei peri palautuksesta erillistä uudelleenhyllytys- tai varastointimaksua.

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut, väärä tai muutoin sopimuksenvastainen, perustellut palautuskustannukset käsitellään sovellettavan kuluttajansuojan mukaisesti.

19. Tuotteen käsittely palautuksen yhteydessä

Peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvaa tuotetta saa käsitellä siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Jos tuotetta käsitellään enemmän kuin asianmukainen tarkastaminen edellyttää ja sen arvo tämän seurauksena alenee, asiakkaalle voi sovellettavan lain nojalla syntyä vastuu arvonalennuksesta.

20. Hyvitykset

Hyväksytty hyvitys maksetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.

Lakisääteiseen peruuttamiseen liittyvät hyvitykset käsitellään sovellettavan lain mukaisessa määräajassa.

Lain sallimissa tilanteissa hyvitystä voidaan pidättää siihen asti, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

Tarkemmat tiedot löytyvät palautus- ja hyvityskäytännöstä .

21. Tuotevaihdot

VYYRA ei tällä hetkellä tarjoa suoria tuotevaihtoja.

Asiakas voi palauttaa palautuskelpoisen tuotteen asianmukaisten ohjeiden mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen haluamastaan tuotteesta.

Uuden tilauksen tekeminen ei ole lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytys.

22. Virheellinen tai sopimuksenvastainen tuote

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut, väärä tai muutoin sopimuksenvastainen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä VYYRAan mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen.

Asiakkaalta voidaan pyytää asian selvittämiseksi kohtuullisesti tarpeellisia tietoja, kuten kuvausta ongelmasta tai valokuvia tuotteesta.

Virhetilanteet käsitellään sovellettavan kuluttajansuojan mukaisesti. Asiakkaalla voi tilanteesta riippuen olla oikeus esimerkiksi asianmukaiseen oikaisuun, tuotteen vaihtamiseen, hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen lain edellyttämällä tavalla.

VYYRA vastaa perustelluista virheen oikaisuun liittyvistä kustannuksista sovellettavan lain mukaisesti.

23. Noutamatta jätetyt lähetykset

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole yksiselitteinen ilmoitus lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

Jos asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, peruuttamisesta tulee ilmoittaa VYYRAlle erikseen peruuttamisohjeen mukaisesti.

24. Immateriaalioikeudet

VYYRAn verkkosivustolla oleva nimi, tekstit, ulkoasu, grafiikat, kuvat ja muu sisältö voivat olla VYYRAn tai niiden oikeudenhaltijoiden suojaamaa aineistoa.

Sisältöä ei saa kopioida, julkaista uudelleen, jakaa, muokata tai käyttää kaupalliseen tarkoitukseen ilman asianmukaista lupaa, ellei sovellettava laki nimenomaisesti salli käyttöä.

25. Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit

VYYRAn verkkokaupassa voidaan käyttää kolmansien osapuolten palveluja, kuten maksujen käsittelyä, toimitusten seurantaa, analytiikkaa, asiakaspalvelua tai muuta verkkokaupan toiminnallisuutta tukevia palveluja.

Sivustolla voi myös olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. VYYRA ei hallitse näiden ulkopuolisten palveluiden sisältöä tai käyttöehtoja.

Henkilötietojen käsittelystä kolmansien osapuolten palveluissa kerrotaan tarkemmin tietosuojakäytännössä .

26. Sivuston saatavuus

Pyrimme pitämään verkkokaupan käytettävissä ja toimintakunnossa, mutta emme voi taata keskeytyksetöntä pääsyä sivustolle.

Sivustolla voi esiintyä tilapäisiä käyttökatkoja esimerkiksi ylläpidon, teknisten häiriöiden, Shopify-palvelun, maksupalveluiden tai muiden ulkopuolisten järjestelmien vuoksi.

27. Vastuun rajoittaminen

VYYRA vastaa asiakkaalle lain mukaan kuuluvista velvoitteistaan. Näitä ehtoja ei ole tarkoitettu poistamaan tai rajoittamaan vastuuta tilanteissa, joissa vastuun rajoittaminen ei ole lain mukaan sallittua.

VYYRA ei kuitenkaan vastaa sellaisesta viivästyksestä tai häiriöstä, joka johtuu VYYRAn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta, siltä osin kuin sovellettava laki sallii tämän.

28. Asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa antamiensa tilaustietojen oikeellisuudesta, valitsemansa maksutavan käyttöoikeudesta sekä verkkokaupan käyttämisestä lainmukaisesti.

Tämä ei siirrä asiakkaalle sellaista vastuuta, joka lain mukaan kuuluu myyjälle.

29. Tietosuoja ja evästeet

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojakäytännössä .

Evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytöstä kerrotaan evästekäytännössä .

30. Ehtojen muuttaminen

VYYRA voi päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi verkkokaupan toiminnan, palveluiden tai sovellettavien vaatimusten muuttuessa.

Muutetut ehdot julkaistaan tällä sivulla. Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen ajankohtana, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

31. Sovellettava laki ja kuluttajan oikeudet

VYYRAn ja kuluttajan väliseen kaupankäyntiin sovelletaan Suomen lakia siltä osin kuin lainvalintasäännökset ja pakottava kuluttajansuoja sen sallivat.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.