Contact information

Oletko tekemässä tilausta tai tarvitsetko apua jo tekemäsi tilauksen kanssa? VYYRAn asiakaspalveluun saat yhteyden sähköpostitse. Pyrimme käsittelemään yhteydenotot selkeästi ja mahdollisimman sujuvasti.

Asiakaspalvelu

Sähköposti:
support@vyyra.shop

Henkilökohtainen asiakaspalvelu:
Arkisin klo 9.00–17.00 Suomen aikaa.

Verkkokaupassa voi olla käytettävissä automatisoitua chat-apua myös henkilökohtaisen asiakaspalveluajan ulkopuolella. Tilauskohtaiset tai muuta tarkistamista vaativat asiat voidaan siirtää asiakaspalvelijan käsiteltäviksi.

Myyjän tiedot

VYYRA
Lehväkatu 2
37120 Nokia
Suomi

Verkkokauppa:
vyyra.shop

VYYRA toimii etämyyntiin perustuvana verkkokauppana. Osoitteessa ei ole asiakkaille avointa myymälää, showroomia, noutopistettä tai muuta asiakaspalvelupistettä.

Tilausta koskeva yhteydenotto

Jos otat yhteyttä jo tehtyä tilausta koskevassa asiassa, ilmoita viestissäsi tilausnumero sekä tilauksessa käytetty nimi. Näin pystymme tunnistamaan tilauksen ja käsittelemään asian tehokkaammin.

Älä lähetä sähköpostitse maksukortin koko numeroa, kortin turvakoodia, verkkopankkitunnuksia, salasanoja tai muita salaisia maksutietoja.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos haluat pyytää tilauksen muuttamista tai peruuttamista ennen lähettämistä, ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä osoitteeseen support@vyyra.shop.

Pyrimme toteuttamaan pyynnön, jos tilauksen käsittely tai lähettäminen ei ole edennyt liian pitkälle. Muutosta tai peruutusta ei voida taata, jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty.

Tämä ei rajoita kuluttajalle sovellettavan lain perusteella kuuluvaa erillistä peruuttamisoikeutta.

Palautuksen aloittaminen

Voit aloittaa palautuksen ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@vyyra.shop. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja palautettava tuote. Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa, kun käytät soveltuvaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Saat vastausviestissä palautusohjeet ja vahvistetun palautusosoitteen. Tutustu ennen palauttamista myös palautus- ja hyvityskäytäntöön sekä peruuttamisohjeeseen .

Tilauksen seuranta

Kun lähetykselle on saatavilla seurantatiedot, voit tarkistaa tilauksesi tilanteen VYYRAn seurantasivulta: Seuraa tilaustasi .

Jos seuranta ei päivity kohtuullisessa ajassa tai lähetys näyttää toimitetulta, mutta et ole saanut sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun tilausnumerosi kanssa. Selvitämme käytettävissä olevat seurantatiedot ja tarvittaessa asian kuljetuspalvelun kanssa.